Letzte Aktualisierung: Juli 2017

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten sowohl für sämtliche Käufe oder für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über www.Cleo-online.com, als auch für die Online Shops auf der Internetseite der Cleo Moda Sagl (fortan Internetseite genannt). Wenn im Folgenden nur die männliche Form „Kunde“ genannt wird, sind damit selbstverständlich auch Kundinnen gemeint.

Die für den Kauf gewisser Produkte oder die Inanspruchnahme gewisser Leistungen und Dienstleistungen geltenden Sonderbedingungen sind im Weiteren definiert: Die online publizierten Produkt- und Dienstleistungsangebote gelten nur, solange sie auf der Internetseite ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht. Die auf der Internetseite gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich. Die auf Katalogen und Merkblättern gegebenen Informationen und Erklärungen dienen nur zur Erläuterung und sind unverbindlich.

Cleo Moda lehnt jegliche Verantwortung für eventuelle Fehler oder Ungenauigkeiten in Verbindung mit den genannten Abbildungen, Schemen, Erklärungen, usw. in den erwähnten Katalogen oder Merkblättern ab.

PREISE


Die auf der Internetseite ersichtlichen Preisangaben sind ausschliesslich in Schweizer Franken ausgestellt, einschliesslich Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"). Nicht inbegriffen sind entstehende Bearbeitungsgebühren und Versandkosten. Diese werden gesondert verrechnet, wo sie vorgesehen sind.

Cleo Moda behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kunden bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise.

Die im Rahmen von kommerziellen Aktionen auf der Internetseite angebotenen Promotions-Rabatte können mit anderen Rabatten kumulierbar sein, sofern dies nicht anders erwähnt wird. Diese speziellen Promotions-Rabatte werden direkt vom Kaufbetrag der Bestellung abgezogen.

VERTRAGSABSCHLUSS

Produkte und Preise, die im Online Shop publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten des Herstellers oder von Cleo Moda).

Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde bei Cleo Moda seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse kommuniziert. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei Cleo Moda eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.

BESTELLUNG


Eine Bestellung ist dann gültig, wenn sie von Cleo Moda auch angenommen wurde. Die Bestellung impliziert seitens des Kunden die gesamte und unbeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ausser anderen Bedingungen und Umständen. Cleo Moda behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden abzulehnen.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung an den Kunden angegeben ist.

Falls nicht anders vereinbart, sind sämtliche Produkte, Leistungen und Dienstleistungen* mittels PayPal oder mittels der hier unterstehenden aufgelisteten Kreditkarten zu bezahlen: EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Diners, Postcard, Postfinance.

*(Nur Pick-up-Bestellungen im Online-Foto-Service sind beim Abholen direkt im Warenhaus zu bezahlen.)

Sämtliche Zahlungstransaktionen werden nach dem höchstmöglichen Sicherheitsstandard in der gesicherten Zone („https://“) abgewickelt. Die von Cleo Moda gespeicherten Daten gelten als Beweis für sämtliche zwischen Cleo Moda und ihren Kunden stattgefundenen Transaktionen. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als Beweis für die finanziellen Transaktionen. Die zur Zahlung dienende Karte wird erst beim Versand der Bestellung belastet.

 

UMTAUSCH, RÜCKGABE, GARANTIEFÄLLE UND BEANSTANDUNGEN

Allfällige Reklamationen wegen mangelhafter Waren und/oder Dienstleistungen sowie Retouren sind vom Kunden ausschliesslich direkt bei Cleo Moda anzubringen und dort zu regeln.

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Artikel werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen. Die Versandkosten sind im Falle einer Rückgabe der Ware vom Kunden zu übernehmen.

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bis auf die nachfolgenden Rückgabebedingungen und unten aufgeführten kategorie- und artikelspezifischen Einschränkungen gilt ein grundsätzlich uneingeschränktes Rückgaberecht.  

Es ist möglich bei Unzufriedenheit die Ware gegen Vorlage des Kaufnachweises zurückzugeben beziehungsweise umzutauschen. Zu diesem Zweck muss die Ware originalverpackt, des Weiteren unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sein. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Artikel werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen. 

Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelrüge gemäss Art. 201 OR.

Retouren sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung bzw. Rückgabe im Geschäft möglich. Kann die Kundschaft Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 7-tätige Frist ab Versand der Bestellung. 

Es werden nur originalverpackte, des Weiteren unbenutzte, saubere, vollständig retournierte und unbeschädigte Artikel mitsamt der Etikette bzw. des Kaufnachweises zurückgenommen. 

Die Versandkosten sowie das Versandrisiko sind im Falle einer Rückgabe der Ware vom Kunden zu übernehmen. Die Ware kann dabei per Post oder kostenlos in die Geschäfte Cleo zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss an folgende Adresse erfolgen:

Cleo Moda Sagl

Cleo-online – Resi e-commerce

Via al Forte, 10

6900 Lugano

Bei der kostenlosen Warenrückgabe im Warenhaus ist die Ware mitsamt Lieferschein oder Bestellbestätigung dem jeweiligen Kundendienst vorzulegen. Zu beachten ist, dass die Rückerstattung nur auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung erfolgen und deshalb nicht in Form von Bargeld vor Ort abgewickelt werden kann.

Nach Wareneingang überprüft die Cleo Moda die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 15 Werktagen erfolgen. 

Bei einer gemischten Bezahlung mit einer Geschenkkarte wird im Falle einer Retoure bzw. Umtausch der Betrag auf einer Geschenkkarte rückerstattet. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefallene Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.

AUSGESCHLOSSENES RÜCKGABERECHT

Weiter sind die Geschenkkarten, Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen sowie die speziellen Services von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

UMATAUSCH

Ein Umtausch der Ware kann sowohl im Geschäft nach der Erhalt des Versandes als auch per Post erfolgen. In diesem letzten Fall obliegen dem Kunden die Versandkosten. Ein Umtausch ist bei unbenutzter, sauberer und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich. Der Umtausch findet an der Kasse der jeweiligen Abteilung im Warenhaus statt. Der Lieferschein oder die Bestellbestätigung ist mitzubringen.  Falls die Ware defekt geliefert wurde, ist wie bei einer Rückgabe vorzugehen.

Die Garantieleistungen müssen im Geschäft abgehandelt werden, an der Kasse der zuständigen Abteilung. Der Lieferschein und die originale Verpackung sind mitzubringen. 

GARANTIE 

Garantiefälle müssen an den Verkaufsstellen, an der Kasse der jeweiligen Abteilung abgehandelt werden. Der Lieferschein und die originalverpackte Waren müssen vorliegen. 

Als Garantieschein gilt die Rechnung mit allfälliger Seriennummer des Produkts. Der Garantietausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.

VERTRAGSAUFLÖSENDE BESTIMMUNG

Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nicht nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Cleo Moda das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge, welcher Art sie auch seien, zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen. 

ANWENDBARES RECHT / STREITFÄLLE

Der vorliegende Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht. Der zuständige Gerichtshof für allfällige Rechtsstreitigkeiten ist der von Lugano.

KONTAKT / KUNDENDIENST

Natürlich können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundendienst wenden, wir sind gerne für Sie da:

Tel: +41 (0) 91 225 51 52

E-Mail : cleoshoponline@gmail.com

Sitz:

Cleo Moda Sagl
Corso Pestalozzi, 12
CH-6900 Lugano